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Conozca las condiciones que rigen su cuenta

En aa980 operamos con claridad: cada apartado de esta página describe cómo se tratan sus datos, qué derechos tiene sobre su cuenta y de qué manera puede ejercerlos.

Privacidad de datosDerechos del usuarioContacto directoRegiones habilitadasSoporte en español
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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta empieza en el registro: la verificación de identidad vincula sus datos al documento que presentó, lo que impide el uso no autorizado de su billetera digital. Los datos que recopilamos se limitan a los necesarios para operar su cuenta, procesar depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Conservamos esa información durante el tiempo que exige la normativa vigente y no la cedemos a terceros fuera de los proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja bajo protocolo SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin excepción.

Retención controlada

Sus datos se conservan solo mientras su cuenta esté activa o lo exija la ley local. Puede solicitar la eliminación escribiéndonos por correo electrónico con su número de cuenta

Cookies y rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para que la sesión funcione y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Para corregir, consultar o eliminar sus datos personales contacte a nuestro equipo de soporte en español; respondemos dentro del plazo que establece la normativa peruana.

CANALES DE CONTACTO

Cómo llegar a nuestro equipo de soporte

Nuestro equipo responde consultas legales y de cuenta en español. Si tiene una duda sobre sus datos, una solicitud de eliminación o necesita revisar el historial de transacciones vinculado a su Yape o Plin, puede usar cualquiera de estos canales y le daremos respuesta con los detalles concretos de su caso.

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta en aa980 para consultas sobre privacidad, verificación de identidad y condiciones de uso en regiones habilitadas.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de soporte; incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Soporte desde el celular

Acceda al módulo de ayuda desde la versión móvil de aa980 para gestionar consultas legales sobre su cuenta sin necesidad de usar una computadora.

Respuestas a dudas legales sobre su cuenta

Si algo de esta página no quedó claro, aquí encontrará respuestas directas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre privacidad, derechos de usuario y condiciones de acceso en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma no estará disponible. Consulte a soporte si tiene dudas sobre su caso concreto

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos de pago vinculados a su cuenta —como el número de Yape o Plin— exclusivamente para operar el servicio y cumplir la normativa aplicable.

Sí. Escriba al correo de soporte con su número de cuenta y el detalle de su solicitud. Procesamos pedidos de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Los registros de depósitos y retiros se conservan para verificar movimientos, atender reclamos y cumplir las obligaciones legales. No se comparten con terceros fuera de los proveedores operativos del servicio.

Le avisamos por correo electrónico al que registró su cuenta con al menos siete días de anticipación. Continuar usando la plataforma tras ese plazo implica que acepta los cambios.

Sí. Desde el módulo de ayuda en aa980 —disponible en el celular o en computadora— puede solicitar la revisión o corrección de sus datos. Nuestro equipo responde en español.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.